Termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.cricova.ro stabilesc regulile și responsabilitățile atât pentru Cramele Cricova SRL, cât și pentru utilizatorii site-ului. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. Informații Generale

• Operatorul Site-ului: Cramele Cricova SRL
• Sediul Social: Str. Zeppelinului, Nr. 5, Corbeanca, Județul Ilfov, România
• Cod Unic de Înregistrare: 26395770
• Număr de Înregistrare la Registrul Comerțului: J23/136/2010
• Email: office@cricova.ro
• Telefon: +40 21 361 16 09

2. Definiții

• Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul www.cricova.ro.
• Client: Utilizator care efectuează o comandă pe site.
• Produse: Vinuri și alte produse comercializate pe site.
• Comandă: Solicitarea transmisă de un Client pentru achiziționarea de Produse prin intermediul site-ului.

3. Utilizarea Site-ului

Accesul și utilizarea site-ului sunt permise doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin utilizarea site-ului, declarați că aveți cel puțin 18 ani. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau pentru a transmite conținut defăimător, ofensator, amenințător, fals sau care încalcă drepturile altor persoane.

4. Înregistrarea Contului

Pentru a efectua comenzi pe site, puteți crea un cont furnizând informații complete și corecte. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul dvs. În cazul în care suspectați o utilizare neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați imediat.

5. Comenzi și Plăți

Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmați intenția de a achiziționa Produsele selectate. Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului și confirmării prețului. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în anumite circumstanțe, cum ar fi:

• Produsele nu sunt disponibile în stoc.
• Informațiile de facturare sunt incorecte sau nu pot fi verificate.
• Comanda este semnalată de sistemele noastre de securitate ca fiind suspectă sau frauduloasă.

Prețurile afișate pe site includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate la suma totală înainte de finalizarea comenzii. Plata se poate efectua prin metodele specificate pe site, cum ar fi plata online cu cardul sau ramburs la livrare.

6. Livrare

Livrarea Produselor se efectuează la adresa specificată în comandă. Termenul estimat de livrare este de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea Produselor și de locația de livrare. În cazuri excepționale, livrarea poate dura până la 30 de zile calendaristice. Dacă livrarea depășește acest termen, aveți dreptul să anulați comanda.

7. Politica de Returnări și Rambursări

Având în vedere natura perisabilă a Produselor, nu acceptăm returnarea acestora după livrare, cu excepția cazurilor în care:

• Produsele prezintă defecte de fabricație.
• Produsele livrate nu corespund comenzii efectuate.

În astfel de situații, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii la adresa de email office@cricova.ro sau la numărul de telefon +40 21 361 16 09. Vom analiza situația și, dacă reclamația este justificată, vom înlocui Produsele sau vom oferi o rambursare, conform opțiunii dvs.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele de pe site, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, sunt proprietatea Cramele Cricova SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără acordul prealabil scris al deținătorului drepturilor.

9. Protecția Datelor Personale

Respectăm confidențialitatea datelor dvs. personale și le prelucrăm conform legislației în vigoare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.