1. Introducere

Cramele Cricova SRL, cu sediul în Corbeanca, Str. Zeppelinului, Nr. 5, județul Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J23/136/2010, CUI 26395770, își desfășoară activitatea de comercializare a vinurilor prin intermediul site-ului www.cricova.ro.

2. Politica de Returnare

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Cu toate acestea, există excepții de la acest drept, printre care se numără furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

Având în vedere natura produselor noastre (vinuri și alte băuturi), care pot fi afectate de condițiile de depozitare și manipulare, și pentru a asigura calitatea și siguranța acestora, Cramele Cricova SRL nu acceptă returnarea produselor după livrare.

3. Excepții

În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii efectuate, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii la adresa de email office@cricova.ro sau la numărul de telefon +40 21 361 16 09. Vom analiza situația și, dacă reclamația este justificată, vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare, conform opțiunii clientului.

4. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați:

• Email: office@cricova.ro
• Telefon: +40 21 361 16 09

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică fără o notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe site-ul nostru www.cricova.ro și va intra în vigoare de la data publicării.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegeți produsele Cramele Cricova SRL.